訂單問題

1. 於網上落單後，需要再Whats app 聯絡嗎? 

不需要

2. 如何查閲訂單的處理情況? 

可以登入帳戶查閱訂單狀況。

取貨/送貨問題

1. 確認賬單後，我是否可以更改送貨日期或地址？

由於訂單繁多，不可以更改，以免造成混亂。

特別情況下，可以與我們客服聯絡。

2. 貨品到港後，如選擇寄貨，是否會直接出件?

是的。如落單時選了寄貨，我們貨到後會直接安排出件，而不會先通知後才出件。

缺貨/退款問題

1. 如果缺貨，會如何退款? 

如透過網上轉帳， 我們會透過 匯豐銀行或中國(香港)銀行退回款項。

如使用 Payme付款，我們會透過 Payme進行退款。

如沒有匯豐銀行或中國(香港)銀行，使用 FPS轉數快退款，會收取 $ 5 手續費。

需時7-10個工作天。

2. 為什麼轉數快退款要收取手續費?

我們銀行戶口商業帳戶，使用轉數快轉到其他銀行，需要付手續費。敬希理解。

3. 為什麼不能用Payme退款?

我們Payme是商業帳戶，與個人帳戶不同，客人是用Payme付款，我們才能做退款。